五月天婷婷

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    1. 江西實木家具

      電商法要來了,家具業老板怕了嗎?

      2016-12-23

      縱觀時下整個消費市場,電商渠道已經逐漸成為一股不可逆轉的趨勢。近日,圍繞網購過程中常見的快遞糾紛、商品質量等問題,電子商務法草案首次提請全國人大常委會審議,并提出了立法建議。如今,家具行業涉足電商渠道頗深,電商法的到來,將為家具企業帶來哪些影響呢?事實上,做好渠道規范仍是重中之重。


      電商法罰款50萬


      針對網購商品質量問題,草案規定消費者通過電子商務第三方平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向商品生產者、銷售者或者服務提供者要求賠償。電子商務第三方平臺不能向消費者提供平臺內經營者真實信息的,消費者可以要求電子商務第三方平臺先行賠償。


      針對電子商務炒信問題,草案第五十六條規定,從事電子商務活動,不得實施損害電子商務信用評價的行為,例如有以虛構交易、刪除不利評價、有償或者以其他條件換取有利評價等形式,為自己或者他人提升商業信譽;騷擾或者威脅交易對方,迫使其違背意愿作出、修改、刪除商品或者服務評價等行為。由各級人民政府有關部門責令限期改正;逾期不改正的,責令停業整頓,并處以三萬元以上十萬元以下的罰款;情節嚴重的,吊銷營業執照,并處以十萬元以上五十萬元以下的罰款。


      針對網購商品的快遞糾紛問題,草案指出,電子商務交易物品發生延誤、丟失、損毀或者短少的,快遞物流服務提供者應當依法賠償。以加盟方式提供快遞物流服務的,加盟方與被加盟方承擔連帶賠償責任。同時,草案也提出國家鼓勵跨境電子商務的發展。提出國家推動建立適應跨境電子商務活動需要的監督管理體系,提高通關效率,保障貿易安全,促進貿易便利化等規定。


      家具電商仍有難題需攻破


      部分業內人士表示,家具商品有其特殊性,電商發展將引發許多具體問題:首先,消費者無法在線上獲得足夠的消費體驗,從而無法對產品的體積、質感等有準確的把握,影響其做購買決定。其次,家具產品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性,因此退換貨麻煩而且成本高,尤其是物流費用;再次,家具產品對物流和售后的要求較高、流程復雜,企業難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關系。


      因此,家具企業要成功拓展網上業務,就須考慮線上營銷如何與實體展示相結合,并最終突出價格便宜的核心競爭力,并同時保護已有的價格體系,區分部分線上產品與線下產品,這些都是家具企業進軍電子商務時必須考慮的問題。同時,對于電商后續服務跟進也要做好,真正服務好消費者,家具企業電商渠道才能獲得更好的發展。


      電商是大勢所趨,盡管如今電商渠道的發展舉步維艱,局勢不定,還處在摸索中,但是發展的潛力巨大,隨著家具行業對互聯網的進一步理解和融入,相信在不遠的將來可以找到出路。

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